Online keuzestress vermijden met omnichannel assortimentsoptimalisatie | Robert Rooderkerk | RSM Erasmus University #16
Description
Deze week aan onze microfoon, Robert Rooderkerk, docent operations management en praktijkgericht retail analytics en omnichannel onderzoeker.
We duiken in het fenomeen online keuzestress, en hoe jij daar mee kan omgaan door middels wetenschap en technologie per kanaal je assortiment zo goed mogelijk in te richten rekening houdend met de rol van dat kanaal binnen de totale klantenreis.
We krijgen o.a. antwoord op de vragen
- Hoe je verkoopverlamming tegengaat door online keuzestress te verminderen?
- Wat zijn voorbeelden van retailers die hun keten voeden met klanteninzichten?
- Waarom de lineaire journey niet meer bestaat?
- Waarom het belangrijk is om rond je klant te meten?
- Waarom het belangrijk is om online & offline teams te betrekken in je assortiment bepaling?
- Wat het begrip ‘supercharging your customers’ inhoudt.
Dat en veel meer in de nieuwe #teamretail podcast, met host Tim Gielen.
Powered by Wave of Engagement.
- Hoofdstuk over omnichannel assortiment planning: https://link.springer.com/chapter/10.1007/978-3-030-20119-7_4
- Het artikel over productinnovatie in een omnichannel wereld: https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0008125620951969
In deze podcast gaan we in gesprek met eigenzinnige retailerondernemers die zich met hun unieke visie weten onderscheiden in hun branche.
Dat doen we om onze brede community van retailers en retailondernemers, #teamretail, te inspireren positief naar de toekomst te kijken.
De podcast wordt gehost door Tim Gielen, oprichter van design studio Wave of Engagement die de winkel, showroom & hospitalityconcepten van morgen bedenken en ontwerpen.
Heb je plannen, ideeën die je wil uitwerken contacteer ons dan op tim@waveofengagement.com
Sponsor: https://solutions.dobit.com/
United States
